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By iinkai, 2010年3月5日

尾崎＠新潟です。経営者の方なら既にご存じだと思いますが、ＴＳ（トータル・サティスファクション）顧客のみならず、社員及びその家族・地域・日本・さらには地球の全てを満足させる活動を意味します。従来のＣＳは対象とする顧客を満足させる事が目的に対して、ＴＳは全ての人々を未来永劫幸せにする事が目的とした考えで、まさに２１世紀型経営スタイルの本当のあるべき姿なのかも。ＣＳは重要ですが、それを満足させる為に、どこかに不利益を被る人がいたり、地球環境に悪影響を与える可能性があります。つまり何が言いたいか、これら懸念される問題に対して知恵によって解決を図り、仕事の価値を無限に高めようとするのがＴＳ活動です。今日の一言→無駄なものは一切なくし、全てを価値に繋げようＢＹ尾崎